Non remis : TR : TEST 1001

Nous avons rencontré cette erreur, car l’expéditeur a envoyé un message à une adresse de courrier hébergée par Office 365, mais l’adresse est incorrecte ou n’existe pas sur le domaine de destination. L’erreur a été signalée par le serveur de courrier du domaine du destinataire, mais la plupart du temps, ce problème doit être résolu par l’expéditeur du message. Si les étapes décrites dans la section Résolution ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème et que vous êtes l’administrateur du courrier du destinataire, essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

L’adresse de courrier existe et est correcte – Vérifiez que l’adresse du destinataire existe, est appropriée et accepte les messages.

Synchronisez vos annuaires – Si vous disposez d’un environnement hybride et si vous utilisez la synchronisation d’annuaires, assurez-vous que l’adresse de courrier du destinataire est correctement synchronisée avec Office 365 et votre annuaire local.

Règle de transfert errante – Recherchez les règles de transfert qui ne se comportent pas comme prévu. Le transfert peut être configuré par un administrateur via les règles de flux de courriers ou les paramètres d’adresse de transfert de boîte aux lettres, ou par le destinataire via la fonctionnalité Règles de boîte de réception.

Une licence valide est attribuée au destinataire – Vérifiez qu’une licence Office 365 est attribuée au destinataire. Pour lui attribuer une licence, l’administrateur du courrier du destinataire peut utiliser le Centre d’administration Office 365 (Utilisateurs > Utilisateur actifs > sélectionnez le destinataire > Licence attribuée > Modifier).

Les paramètres de flux de courriers et enregistrements MX ne sont pas corrects – Une configuration erronée des paramètres du flux de courriers ou de l’enregistrement MX peut être à l’origine de cette erreur. Vérifiez vos paramètres de flux de courriers Office 365 pour vous assurer que votre domaine et les connecteurs de flux de courriers sont configurés correctement. Par ailleurs, contactez votre bureau d’enregistrement de domaines pour vérifier que les enregistrements MX associés à votre domaine sont correctement configurés.

Pour obtenir des informations et des conseils supplémentaires sur la résolution de ce problème, consultez l’article Corriger les problèmes de remise des messages pour le code d’erreur 5.1.10 dans Office 365.